(來源:中國經濟網)
2005年,當全球企業開始關注信譽風險這一新興概念時,他們的焦點在于商業問題,如合規性與金融犯罪。當今,根據IBM的調研結果,企業關注的焦點已經發生改變,IT風險所産生的信譽風險亦成為了各大企業關注的重點。
事實上,所有企業的核心業務流程與互動皆依賴于技術。一次技術故障,可能花10分鐘到10小時便可以解決,但它給企業信譽造成的影響卻遠不止如此,可能會持續數月甚至數年。IT故障,包括數據入侵、系統中斷、數據丢失等造成的信譽損害現在也明碼标價了。根據波尼蒙研究所的分析報告,每一次客戶數據遭到入侵,将導緻企業信譽的經濟價值平均下降21%,折合3.32億美元。
但是,關鍵在于如何有效防止或者減輕損害,而不是僅僅讨論IT是否或者是如何影響企業信譽。IBM的報告将向您提供實際有效的建議,幫助您以最新的視角衡量信譽與IT風險管理,并采取必要的措施保護公司信譽。
有效改善信譽與IT風險管理六要素
IBM調查數據分析表明,企業采取措施保護信譽的積極性,與其信譽、IT風險管理效率息息相關。
根據該報告的分析,得出以下六條建議,幫助企業有效改善信譽與IT風險管理:
1. 安排負責人。安排專人負責處理企業信譽風險,包括與IT相關的事宜。
2. 将合規性與企業信譽結合。以合規性要求來評估信譽與IT風險管理策略至關重要。
3. 重新評估社交媒體的影響力。除了認識到對企業信譽潛在可能的消極影響外,應該充分利用社交媒體優化企業信譽與形象。
4. 關注供應鍊。各組織必須要求并确保第三方供應商符合企業标準。
5. 切勿自滿與驕傲。各組織應該繼續評估信譽與IT風險管理結果,制定策略尋找進步空間。
6. 資金補救;投資預防信譽損害。為了将企業信譽風險降至最低,企業需要投資改善關鍵IT系統,并将其視為重要内容。
企業信譽面臨越來越嚴峻的挑戰
信譽風險指由于信譽問題,導緻公司損失潛在業務或者損失目前正在經營的業務的可能性。波尼蒙研究所調研項目的參與者估算了他們企業品牌或信譽的經濟價值,大概位于100萬美元至100億美元區間,平均品牌經濟價值約為15.6億美元。部分公司投入大量資金維護企業信譽,在其公司年度報表中,通常專門設有企業信譽專項。随着當今社交媒體與其他即時通訊的飛速發展,企業信譽面臨越來越嚴峻的挑戰。 |